PROCESOS
Descripción General:
El modulo de Consulta Externa es una herramienta que apoya la gestión del área en cuanto a:
· Configuración de Agendas Médicas
· Asignación de citas para Consultas y Procedimientos
· Generación de citas con y sin Cargo
· Traslado de citas
· Anulación de citas
Se convierte en el módulo ideal para la administración de turnos de los profesionales de la salud, realizando una asignación dinámica de citas médicas, ejerciendo control sobre la demanda de servicios de salud programados. Esta diseñado para soportar la demanda de servicios médicos programados, personalmente o telefónicamente, brindando diferentes alternativas para el eficaz funcionamiento del Call
Center de citas medicas, permitiendo conexión al sistema de Modulo de Complementos Tecnológicos audio respuesta IVR.
Principales Beneficios:
· Manejo fácil y rápido del proceso de asignación de citas.
· Flexibilidad en parámetros de duración de cita.
· Administración de agendas medicas.
· Control de oportunidad del servicio
· Permite conexión a modulo de audio respuesta con tecnología IVR (no incluido dentro del alcance y costo del presente modulo)
Parametrización altamente flexible:
· Permite marcar los servicios que requieren la cita; Por ejemplo si el profesional de ginecología realiza consultas cada 20 minutos pero las ecografías pélvicas duran 45 minutos, se debe especificar la duración del servicio ecografía pélvica en 45 minutos, para los demás servicios no es necesario que se especifique la duración de manera particular ya que el sistema tomara la duración del Profesional.
· Generación de cita con cargo, es decir que al momento de generar la cita, automáticamente genera un cargo.
· Generación de cita sin cargo es decir que la cita únicamente hace una reserva de tiempo, no genera cargo, es decir que posteriormente no podrá hacer la facturación directamente desde la cita, sino a través de la generación de un cargo independiente. Particulares.
· Para aquellos convenios que manejen multa por inasistencia, el sistema las genera.
· Manejo de consultorios médicos
· Creación de profesionales de la institución con la respectiva promedio duración cita.
· Calendario de la institución.
· Asignación flexible de turnos por profesional.
· Manejo estado de días asignado, inhabilitado, no laborable, seleccionados
· Validar flexible asignación de consultorio.
· Historial de citas; al momento de asignar la cita, se podran consultar las citas que el paciente ha tenido, en un rango de tiempo (en días) que establece el usuario.
Principales funciones:
· Asignación de citas médicas por especialidad y profesional.
· Seleccione la especialidad para la cual va a asignar la cita. solo se mostraran las especialidades que tienen servicios autorizados en el plan de salud del convenio seleccionado y pondrá disponible el profesional al que se le asignara la cita.
· Citas para una consulta o para un procedimiento
· Asignación de citas para un servicio especifico.
· Al momento de asignar la cita el sistema muestra el valor del servicio y su correspondiente copago
· El copago lo calcula tomando el tipo de afiliación con que se creo al paciente.
· Si algún profesional externo / interno ordeno la prestación del servicio, permite seleccionarlo para llevar el historial.
· Manejo de cita extra, es decir citas que no fueron programadas.
· Dando un solo clic sobre la cita podrá consultar los siguientes 10 turnos disponibles más cercanos, y asignar la cita.
· Si desea asignar la cita para una fecha conocida o especifica el sistema despliega el calendario con la disponibilidad de turnos.
· Permite imprimir recordatorios de cita.
· El sistema muestra una historia de citas por paciente en el momento de asignarla, de acuerdo al rango establecido.
· Permite un acceso directo a la ventana de inscripción a la agenda grupal. Para lo cual requiere el modulo de promoción y prevención.
· Permite consultar agenda medica por medico.
· Permite consultar citas por paciente
· Permite anular cita debe ingresar el motivo de anulación
· Permite cambiar una cita de fecha / hora
· Permite cambiar una cita de profesional
· Manejo de estados de las citas y permite hacer cambios de estado de manera grupal
· Movimiento grupal: Esta opción permite copiar todas las citas de uno o varios días y pegarlas en otro día o días; O cambios grupales de agendas entre médicos.
Interfaces:
El sistema genera interfaces totalmente en línea, con módulos administrativos y financieros CNT admisión y facturación, CNT historias clínicas dinámicas, así como con otros modulo de complementos tecnológicas como audio respuesta con tecnología IVR.
· Historia Clínica Dinámica: Cuando una cita tiene una historia clínica diligenciada toma el estado ASISTIO
· Admisión y Facturación: Cuando una cita tiene un rips completo toma el estado ASISTIO y liquidación automática del valor del servicio y copagos.
Consultas y Reportes:
El sistema permite realizar los siguientes reportes:
· Impresión de la agenda del médico en los rangos de fechas que se necesiten.
· Reporte de citas asignadas a un paciente en rango de fechas.
· Incluye en los reportes citas medicas extras.
· Impresión de planilla diaria de citas para cada profesional y con su respectiva planilla de captura de datos asistenciales.
· Impresión de, pacientes que asistieron o que no asistieron a la respectiva cita. Para reportes adicionales, es necesario contar con el módulo de reportes inteligentes
CARACTERÍSTICAS DEL SOFTWARE:
100% Web, ambiente de Desarrollo J2EE - Java, procesamiento de misión crítica, tolerancia a fallas, balanceo de carga, escalabilidad.
